TROCAS & DEVOLUÇÕES
TROCAS:
O produto chegou, mas não era bem o que você esperava, e pode melhorar? A gente te ajuda com isso!
PASSO 1:
Se você precisa trocar a numeração da sua peça ou substituir algum produto, a partir do dia que seu pedido foi entregue, você terá 10 dias úteis para solicitá-la. Entre em contato conosco via Whats App (11) 96480-6151, e já deixe registrado o seu nome completo, número do pedido e o produto que gostaria de fazer a troca.
Obs.: a troca garantida cobre somente peças que não possuem alteração alguma de seu estado original, ou seja, a embalagem, etiqueta e estado do produto devem estar intactos para essa modalidade de troca. Nossa equipe também se disponibiliza para sanar quaisquer duvidas sobre tamanhos e medidas, sempre à disposição para te auxiliar no processo.
PASSO 2:
Após a verificação de disponibilidade dos produtos e confirmação de troca pelo cliente, você recebe um novo código para efetuar o envio da peça a ser trocada. Aí é só levar a caixa ao ponto de coleta dos Correios mais próxima de você e apresentar o código enviado, que o pedido já será enviado para o nosso escritório.
Obs.: Nenhuma taxa de envio será cobrada no Correios.
PASSO 3:
Após o produto chegar em nosso endereço, nossa equipe fará uma verificação da peça e realizará a troca do seu pedido como foi solicitada.
DEVOLUÇÃO
Você recebeu o pedido, mudou de ideia e prefere devolver o produto? É fácil de resolver e você não paga nada por isso! É só seguir o passo a passo a seguir:
PASSO 1:
A partir do dia que seu pedido foi entregue, você terá 10 dias úteis para solicitar a devolução. Entre em contato conosco via Whats App (11) 96480-6151, e já deixe registrado o seu nome completo, número do pedido e o produto que gostaria de fazer a devolução.
Obs.: a troca garantida cobre somente peças que não possuem alteração alguma de seu estado original, ou seja, a embalagem, etiqueta e estado do produto devem estar intactos para essa modalidade de devolução.
PASSO 2:
Após entrar em contato com nossa equipe, verificaremos o requerimento. Essa verificação será feita o mais rápido possível, visando sempre a experiência do cliente.
Você receberá um novo código para o envio dos produtos, aí é só levar a caixa ao ponto de coleta dos Correios mais próxima de você e apresentar o código enviado, que o pedido já será enviado para o nosso escritório.
Obs.: Nenhuma taxa de envio será cobrada no Correios.
PASSO 3:
Após o produto chegar em nosso endereço, nossa equipe fará uma verificação da peça e realizará a devolução do seu pagamento.
